Políticas de Compra

FORMAS DE PAGAMENTOS

• Pix: Caso não esteja aparecendo a confirmação do pagamento, envie um e-mail para criarhomedesign@gmail.com com seu nome, telefone e o comprovante de pagamento.  O pedido será liberado para entrega (de acordo com a forma de entrega escolhida) em até 72 horas da confirmação do pagamento. 

FORMAS DE ENVIO

• Correio: SEDEX e PAC.
• Personalizada: DELIVERY NITERÓI (Somente para Niterói – Região Oceânica e Icaraí). Para a modalidade DELIVERY NITERÓI, as entregas ocorrerão nas Terças e Quintas em horário comercial e aos Sábados de 08:00 às 12:00. 

TROCA DE PRODUTOS

Em caso de troca, deverá ser enviado um e-mail para criarhomedesign@gmail.com colocando o motivo da troca.

O envio de produtos será de responsabilidade do comprador e deverá ser realizado via Correios, seguindo as instruções enviadas pela CRIAR HOME DESIGN.

Ao receber seu produto em casa, se a caixa estiver aberta ou violada, você deve recusar o recebimento do seu pedido.

Escreva no verso do comprovante dos correios que está recusando a mercadoria por motivo de violação do lacre e assine.

Após o retorno da mercadoria, processaremos a TROCA do produto ou, em caso de falta no estoque,

abertura de crédito para ser utilizado em outra compra em nosso site.

Casos em que pode ser solicitada a troca:

• AVARIA OU DIVERGÊNCIA

       O registro de troca de produto por avaria ou divergência encontrada nos produtos comprados na loja virtual

       deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, através do e-mail criarhomedesign@gmail.com

             - O produto deve estar intacto e completo em sua embalagem original, com manual de instruções, acessórios, complementos etc.

             - Nós fornecemos um código para você realizar a postagem gratuitamente na agência dos Correios.

              O produto deverá ser entregue na agência dos Correios embalado. Você cliente poderá utilizar a mesma caixa em que recebeu o produto, se ela estiver em boas condições.

- A autorização de troca será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido.

CANCELAMENTO DE COMPRA

A solicitação de cancelamento da compra ANTES do envio do produto em sua casa, deverá ser feita pelo e-mail: criarhomedesign@gmail.com

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada em sua compra.

DESISTÊNCIA

Se você desistiu da compra, sua solicitação de devolução deve ser feita pelo e-mail: criarhomedesign@gmail.com, dentro do prazo-limite de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria, informando seus dados (nome, telefone, CPF).

Você deve respeitar as condições detalhadas abaixo:

• O produto deve estar intacto e completo em sua embalagem original, com manual de instruções, acessórios, complementos etc.
• Nós fornecemos um código para você realizar a postagem gratuitamente na agência dos correios.
• O produto deverá ser entregue na agência dos correios embalado, poderá utilizar a mesma caixa em que você recebeu o produto, se ela estiver em boas condições.

O valor do produto devolvido será ressarcido de acordo com a forma de pagamento utilizada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela CRIAR HOME DESIGN.

Nas compras com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão. Lembramos que este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito.

Nas compras por pix, devem ser fornecido a chave pix para o reembolso na solicitação de cancelamento ou desistencia da compra. A conta deverá ser no nome da pessoa que efetuou o cadastro da compra. O prazo para esse ressarcimento será de até 2 (dois) dias após o recebimento do produto na CRIAR HOME DESIGN.

Para qualquer outra dúvida, reclamação ou sugestão envie um e-mail para criarhomedesign@gmail.com 

Atenciosamente,

Patricia Muniz